SLA
SLA (Service Level Agreement) fungerer som et kommunikations- og samarbejdsredskab. Med SLA defineres et serviceniveau for de opgaver, som Københavns Ejendomme udfører for lejer og fagforvaltning. Dermed etablerer SLA en fælles forståelse af serviceniveau, prioriteter og ansvar. SLA forventes at rumme 80 % af de arbejdsopgaver, som Københavns Ejendomme udfører.
SLA er indgået mellem Københavns Ejendomme og kommunens forvaltninger.
SLA trådte formelt i kraft den 15. september 2009. SLA blev revideret i 2010 og senest primo 2012 i samarbejde med kommunens forvaltninger.
Til højre på siden finder du Københavns Ejendommes Service Level Agreement (SLA).
